Reklamationen
Transportschaden
Bei Anlieferung durch Paketdienst oder Spedition kann es vorkommen, dass ein Transportschaden auftritt. Bitte prüfen sie das Paket vor Annahme auf Beschädigungen.
Im Falle eines Schadens gehen Sie bitte folgt vor:
- Sie verweigern die Annahme
- Sie unterschreiben am Auslieferungsschein mit dem schriftlichen Vermerk "unter Vorbehalt"
Bitte informieren Sie uns unverzüglich schriftlich über den Transportschaden, jedoch spätestens 3 Tage nach Erhalt der Ware.
Sollten Sie trotz unserer Empfehlung die Ware entgegengenommen haben, bitten wir Sie uns digitale Fotos von dem Schaden und der kompletten Verpackung zuzuschicken.
Fotos bitte von:
1. Aussenschachtel
2. Innenschachtel mit Verpackungsmaterial
3. Beschädigtes Produkt
Bitte senden sie uns die Bilder an folgende E-Mailadresse: office@lichtakzente.at
Bei Anlieferung durch Paketdienst oder Spedition kann es vorkommen, dass ein Transportschaden auftritt. Bitte prüfen sie das Paket vor Annahme auf Beschädigungen.
Im Falle eines Schadens gehen Sie bitte folgt vor:
- Sie verweigern die Annahme
- Sie unterschreiben am Auslieferungsschein mit dem schriftlichen Vermerk "unter Vorbehalt"
Bitte informieren Sie uns unverzüglich schriftlich über den Transportschaden, jedoch spätestens 3 Tage nach Erhalt der Ware.
Sollten Sie trotz unserer Empfehlung die Ware entgegengenommen haben, bitten wir Sie uns digitale Fotos von dem Schaden und der kompletten Verpackung zuzuschicken.
Fotos bitte von:
1. Aussenschachtel
2. Innenschachtel mit Verpackungsmaterial
3. Beschädigtes Produkt
Bitte senden sie uns die Bilder an folgende E-Mailadresse: office@lichtakzente.at
Glasbruch
Sollte eine Leuchte defekt bei Ihnen ankommen, können wir Ihnen ein neues Ersatzglas zusenden. Senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Bei Klärung von Fragen und Unstimmigkeiten stehe ich Ihnen gern per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
M: office@lichtakzente.at
T: +43 (0) 732 26 92 90
Claudia Angerer
LICHTKAZENTE